来源：雪球App，作者： 水木研报，（https://xueqiu.com/5909588062/333237747）
4月25日，饿了么宣布了一系列重大举措，包括逐步取消外卖超时扣罚、优化骑手劳动规则和算法等。这些变化不仅是对外卖行业现状的调整，更反映了深层次的经济逻辑和市场趋势。
还记得，2025年对于外卖行业来说，一件大事就是京东宣布入局外卖行业，近期京东在这一领域又整出了一系列的大动作，包括净利润在5%以下、刘强东亲自上阵当骑手等，在消费市场引发轩然大波。
之前提到一个词叫“鲶鱼效应”，如果说京东外卖的入局对饿了么构成了直接竞争威胁为时尚早，但使其受到影响应该还是有的吧，饿了么重新审视和调整其运营策略。
从激励与成本效应看，超时扣罚，本身也是一种激励，目的是通过经济惩罚提高配送效率，减少超时情况的发生。然而，这种机制也存在一定的成本。一方面，超时扣罚可能导致骑手收入不稳定，从而降低其工作积极性；另一方面，频繁的扣罚可能引发骑手的不满，增加管理成本和员工流失率。
既然如此，那么在逐步取消超时扣罚以后，效率怎么解决呢？
短期看，取消超时扣罚可能会导致部分超时订单增加，短期内可能会增加平台的运营成本。平台可能需要投入更多的资源来处理客户投诉和订单延误问题。
但，从长期看取消超时扣罚可能带来更多的收益。比如，骑手的工作积极性和满意度可能会提高，从而降低人员流失率，减少招聘和培训成本。其次，平台可以通过优化配送系统、增加配送资源等方式来提高整体配送效率。
在消费端方面，取消超时扣罚，可能还将有助于提升用户体验。消费者对外卖配送的满意度不仅取决于配送速度，还与配送过程中的服务质量有关。通过优化骑手管理，减少因扣罚导致的负面情绪，可以提升骑手的服务态度和质量，进而提高消费者的满意度。
参考资料:
上观新闻.逐步取消外卖“超时扣罚”！全国首份平台算法和劳动规则协议在上海诞生.2025年4月25日.#算力硬件股集体反弹，沪电股份领涨# #地产板块再度拉升，天保基建2连板领涨# #中国平安一季度营运利润超379亿#